【服务承诺】 :

一、服务体系与服务能力保障

公司服务体系分为三个层面:免费体验-〉计次服务-〉会员服务。不同类别的服务公司都有严格的服务流程和执行标准:

1、免费体验:针对初次合作客户,公司提供一次的免费体验服务,通过体验然后决定是否继续选择合作。

2、计次服务:针对维护工作不大的企业或家庭用户,可以采用计次的服务,最大程度节省成本。

3、会员服务:作为最高级别的服务,会员服务为客户提供更为优惠的服务价格和更为紧密的跟踪。
公司均为不同体系客户开设服务帐号,通过帐号可登录客户管理平台查看服务记录、预约服务、支付服务费用等。

二、诚信为本的售前咨询

1、咨询客户目前的IT状况,明确目前企业IT部分所处的问题以及要解决的问题,通过我们的服务能解决到的层面。

2、通过咨询,公司给客户编写用户IT需求咨询报告,以此与客户达成共识。

3、明确解决每一个环节所需的费用和总预算。

三、合理的服务费用

每一项服务明码标价,每一次服务都有相关费用明细单,所有的收费不得高于其他同等服务水平的价格标准。另外公司针对不同产品系列准设置封顶价格,公司承诺没有任何消费陷阱。针对企业会员和家庭会员,在同等设备维护量上,公司原则上承诺次年的服务价格不高于当年的价格标准。
四、高效快捷的售后服务

1、目标明确:公司严把客户需求这一关,明确客户当前需要什么,我们需要做什么。做到有的放矢为客户服务,高效快捷的解决客户问题;

 

2、高速响应:针对企业及家庭会员,我们承诺能通过网络解决的问题,响应时间不超过10分钟,确诊时间不超过20分钟,普通故障修复时间最长不得超过120分钟;需上门服务的,公司承诺2-4小时内到达现场。在特殊情况下,双方将协商现场服务时间期限。

3、全方位:针对企业及家庭会员提供全方位、完善的售后服务(电话预约、及时通信解答、网上提问、邮件信息反馈等方式),开通24小时维护服务热线。

4、热诚服务:我公司工作人员,恪守职业道德,尽职尽责地提供专业化、高水准的微笑服务。

五、信息安全与保密

我公司承诺,我公司工作人员为客户服务时不得把客户企业数据、文件、相关介质等进行复制或应用于其他未经授权的用途。我公司有义务在服务时保守客户企业的商业秘密,并对因我公司服务而导致资料泄密的现象负责。

六、客户投诉机制

对我公司的服务质量有任何不满,均可通过邮件、网络、电话进行投诉。相关投诉信息将第一时间转交给公司领导,然后我公司将派专人专职处理各项投诉,给客户一个满意的答复。

成功案例

我们珍惜您每一次合作,用专业的态度,贴心的服务。

某贸易公司

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主要经营玩具、文具、机械设备及其零配件、电子产品及其配件、日用品的批发、佣金代理、进出口及相关配套业务

某园林设计公司

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建立了生态环境研究中心、规划设计服务中心、工程保障体系、园林养护平台、苗木研究培育基地五位一体的机构

某外国语学校

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“以学生为中心”,注重学生个性发展和实践能力的培养。学校以英文授课为主,辅以中文授课,将中外教育相结合

某空间设计公司

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酒店等商业空间区别于家用空间设计,更讲究有效的空间布置与合理的预算控制,为客户追求更大限度的盈利空间

某传媒公司

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是一家以品牌管理与整合营销服务为核心业务的专业机构,是上市公司文化传媒旗下唯一从事传媒的专业化公司

某国际建筑设计公司

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涵盖了公共、商业、体育、住宅、教育建筑、工业区等类型,并为工程建设提供规划、设计、施工、现场督导等服务

某物流公司

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中国商务部批准的一级国际货运代理资格中国交通部获准的无船承运人资格航空总局获批的一级空运代理资格

万科旗下某公寓

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万科正式对外发布了长租公寓业务统一品牌“泊寓”。泊寓区别于传统公寓和出租屋,以时尚、独立、青春为基调

我们的优势

迅维客和众多的设计公司合作,具有丰富的合作经验。迅维客外包服务占公司业务的72%,其中合作的客户中设计公司占比60%,有完善的运维技术以及全面的设计软件以供需求,强大有实力验团队,一站式保姆外包服务公司!迅维客外包服务专业技术人员丰富的实验经验,稳定高效的实验结果;迅维客公司一站式实验外包公司技术团队为您实现外包服务助力!迅维客公司,专业技术人员,丰富的实站经验,稳定高效的运维结果

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IT外包服务

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服务内容

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IT管理、网络管理、办公设备管理、资产管理。软硬件维护服务、IT产品采购、弱电施工工程

服务承诺

服务承诺

规范行业服务标准,提高公司人员对客户的服务质量和服务水平,想客户之所想,急客户之所急,本着服务社会贡献社会的宗旨

服务承诺

一站式保姆服务

迅维客科技为企业承担起IT技术支持的工作和责任,提供专业IT外包、网络综合布线、无线覆盖、视频监控、服务器搭建、运维巡检等IT服务